TROCA

Caso este tenha chegado com algum defeito, você terá o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento para solicitar a troca, enviando um e-mail para enelise@belacatarina.com.br.

O produto terá que ser encaminhado na sua embalagens original, com todos seus acessórios caso possua e com suas etiquetas respetivas, acompanhado da 2 via da sua nota fiscal, se não possuir na nota fiscal, favor Baixar Modelo “Declaração de Compra” descrevendo os motivos da troca.

  • Modelo de Declaração Baixar!

Todos os produtos encaminhados por motivo de defeitos, serão avaliados para a constatação ou não dos defeitos de fabricação. Caso seja constatado que não há nenhum defeito, o mesmo produto será devolvido para o cliente. Caso seja constatado a existência de defeitos por fabricação o produto será trocado por outro igual, (mesmo tamanho, cor).

A Bela Catarina ficara isenta da devolução e/ou troca do produto quando; defeito seja provocado por mal uso ou intencional, apresente sinais de uso ou lavagem ou ajustes. Esclarecemos que mesmo sendo solicitado no prazo de sete dias corrido após a compra previsto no Código de Defensa do Consumidor a Bela Catarina, reserva-se o direito de providenciar caso necessário o concerto do produto.

A primeira troca não tem custo algum, porém se você desejar realizar outras trocas dentro do mesmo pedido, os valores de envio/frete serão cobrados.

Qualquer dúvida, não deixe de nos contatar!  

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